Teknik Servis Hizmeti

Mona Marine, 20 yılı aşkın tecrübesiyle deniz ve denizcilik dostu, sürdürülebilir çözümler üretmeyi ilke edinmiş; titiz bir çalışma anlayışıyla, hem karada hem de denizde 360 derece teknik destek sunmaktadır.

İşinin ehli ve sevdalısı, alanında uzman ekibimizle, öncelikli olarak durum tespiti yapılmakta; ardından işin gerekliliklerini en doğru koşullarda, ne eksik ne fazla olacak şekilde, yeterli ve güçlü bir planlama ile düzenleyerek doğru zamanda teslim etmek üzere iş programı oluşturulmaktadır.

Tekne Hazırlama Süreçleri

Mona Marine, tekneniz teslim bölgesine ulaştığı andan itibaren, deneyimli ekibiyle titizlikle teslimat sürecini yönetir. Yılların tecrübesiyle geliştirilmiş ve verimliliği kanıtlanmış süreçler takip edilerek, kusursuz bir teslimat sağlanır.

 

Örnek bir tekne teslimat süreci aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

  • Gümrük işlemlerinin tamamlanması ve resmî teslim alma
  • Tekne varlık analizi ve detaylı durum değerlendirmesi
  • Yelkenli tekneler için arma donatım ve salma montajı
  • Zehirli boya işlemleri (zımpara, astar, son kat uygulamaları)
  • Suya indirme öncesi kapsamlı test ve kontroller
  • Deniz test ve performans kontrolleri
  • Motor, jeneratör ve navigasyon elektroniği gibi sistemlerin garanti açılışı ve ilk ayarları (yetkili servislerle koordinasyon)
  • Tekne iç ve dış yüzeylerinde detaylı temizlik
  • Tekne sahibi için oryantasyon programı, seyir eğitimi ve teslimat

Mona Marine olarak, her aşamada mükemmeliyet ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler

Mona Marine ekibi, garanti kapsamı içi ve dışındaki satış sonrası hizmetleri başarıyla sunmaktadır. Alanında uzman kadromuz, hizmetlerin büyük çoğunluğunu teknenin bulunduğu lokasyonda ve tekne sahibinin programına uygun olarak gerçekleştirmektedir.

Örnek Servis Süreci

  • Çağrı Alma: Tekne sahibi veya kaptanı, yaşadığı sorunu Mona Marine ekibine yazılı ya da sözlü olarak bildirir. Çağrı, gemi inşa mühendislerimiz tarafından değerlendirilir.
  • Tanı Koyma: Sorunun kök nedeni detaylı bir şekilde araştırılır. Gerekirse teknede yerinde tespit yapılır ve sorunun garanti kapsamında olup olmadığına karar verilir.
  • Teklif Verme: Sorunun çözümü için gereken orijinal yedek parçalar ve uzman işçilik ile hazırlanan detaylı yazılı teklif, tekne sahibine iletilir.
  • Sorunun Çözümü: İş için en uygun teknisyen görevlendirilir ve gerekli malzemelerle iş emri kendisine iletilir.
  • Raporlama: Çalışma sonucunda elde edilen çözüm, fotoğraflar eşliğinde yazılı bir raporla tekne sahibine sunulur.

Mona Marine olarak, satış sonrası süreçlerde hızlı ve etkili çözümler üretmeyi, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ilke ediniyoruz.

Tüm bu süreçleri başlatmak için aşağıdaki formu doldurarak talebinizi iletebilir, ardından yapılacak tespit ve teklif sonrasında istediğiniz zaman süreci başlatabilirsiniz.

Talep Formu